«تَد» (TAD) یه پلتفرم آنلاین جدیده که بزرگترین شرکت هواپیمایی ارزون‌قیمت اروپا ساخته تا کار رو برای آژانس‌های مسافرتی سنتی و غیرآنلاین راحت‌تر کنه و اون‌ها بتونن مستقیماً از سایت رایان‌ایر بلیط رزرو کنن. هدف این پلتفرم اینه که همه چیز شفاف باشه، امنیت مشتری‌ها بیشتر بشه و یه راه راحت‌تر برای رزرو بلیط در اختیار آژانس‌های مسافرتی فیزیکی (همونایی که دفتر دارن) بذاره. این حرکت که یه تغییر اساسی تو نحوه فروش بلیط‌های این شرکت هواپیماییه، باعث می‌شه قیمت‌ها برای مشتری‌ها شفاف‌تر باشه و ارتباط بین رایان‌ایر و مسافرها هم نزدیک‌تر بشه.

تو دوره‌ای که صنعت سفر برای رزرو پرواز تا حد زیادی به اینترنت وابسته است، حرکت رایان‌ایر برای قدرت دادن به آژانس‌های مسافرتی غیرآنلاین، یه جورایی برگشت به روش قدیمی اما مؤثر برای رزرو پروازه. آژانس‌های مسافرتی مجاز می‌تونن خودشون با استفاده از پلتفرم TAD پروازهای رایان‌ایر رو رزرو کنن و اینطوری جزئیات قیمت‌ها رو به صورت واضح و شفاف به مشتری‌هاشون ارائه بدن. این کار جدید قراره به هزینه‌های پنهان و قیمت‌های اضافه‌ای که اغلب توسط آژانس‌های غیرمجاز و پلتفرم‌های واسطه به مشتری‌ها تحمیل می‌شه، پایان بده.

مقابله با مشکل آژانس‌های واسطه غیرمجاز

سال‌هاست که رایان‌ایر داره با آژانس‌های مسافرتی غیرمجاز، چه آنلاین و چه غیرآنلاین، می‌جنگه؛ آژانس‌هایی که اطلاعات رو از سایت رایان‌ایر کپی می‌کنن و بعد بلیط‌ها رو با قیمت‌های بالاتری از اون چیزی که خود رایان‌ایر ارائه می‌ده به مشتری‌ها می‌فروشن. این کارها باعث نارضایتی شدید مشتری‌ها شده و خیلی از مسافرها با هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده یا مشکلات زیاد برای مدیریت رزروهاشون روبرو شدن. رشد آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA ها) و روش‌های اغلب گمراه‌کننده‌شون، باعث شد رایان‌ایر پلتفرم TAD رو به عنوان یه راه‌حل مستقیم درست کنه.

رایان‌ایر می‌خواد با TAD، سردرگمی و کلافگی ناشی از هزینه‌های پنهان رو از بین ببره. این شرکت هواپیمایی با کار کردن انحصاری با آژانس‌های مسافرتی مجاز، تضمین می‌کنه که همه مسافرهایی که از طریق این آژانس‌ها بلیط می‌خرن، قیمت‌های واقعی و شفاف رایان‌ایر رو می‌بینن. علاوه بر این، مشتری‌ها اطلاعات ضروری درباره پروازهاشون رو مستقیماً از خود رایان‌ایر دریافت می‌کنن و دیگه نیازی به اون مراحل پیچیده تأیید هویت مشتری که اغلب توسط آژانس‌های واسطه لازم بود، نیست.

تعهد رایان‌ایر به روش‌های فروش منصفانه، نه تنها رابطه‌اش رو با آژانس‌های مسافرتی معتبر قوی‌تر می‌کنه، بلکه تضمین می‌کنه که مسافرها سطح بالاتری از حمایت و خدمات رو دریافت کنن، مخصوصاً وقتی پای مدیریت رزرو و دریافت اطلاعات پرواز در میون باشه.

پلتفرم «تراول ایجنت دایرکت» چطور کار می‌کنه؟

پلتفرم TAD طوری طراحی شده که فرایند رزرو پرواز رو برای آژانس‌های مسافرتی سنتی، که اغلب مجبورن برای دسترسی به موجودی بلیط‌های شرکت هواپیمایی به سیستم‌های پیچیده‌ای وابسته باشن، ساده کنه. با TAD، آژانس‌های مسافرتی دسترسی مستقیم به شبکه گسترده رایان‌ایر با بیش از ۲۳۰ مقصد و ۳۶۰۰ پرواز روزانه در سراسر اروپا خواهند داشت.

یکی از ویژگی‌های اصلی این پلتفرم، رابط کاربری ساده و سرراستیه که شفافیت کامل قیمت پروازها رو فراهم می‌کنه. مسافرها دیگه با عدم قطعیت درباره هزینه‌های پنهان یا قیمت‌های بادکرده بلیط روبرو نمی‌شن، چون همون اول کل هزینه پروازشون رو می‌بینن. این پلتفرم همچنین به آژانس‌های مسافرتی اجازه می‌ده رزروها رو بدون نیاز به یه فروشنده واسطه مدیریت کنن که این کار خطر سوءتفاهم یا خطا رو کم می‌کنه.

علاوه بر این، این پلتفرم به آژانس‌های مسافرتی این امکان رو می‌ده که اطلاعات تماس مشتری‌ها رو مستقیماً برای رایان‌ایر بفرستن. این کار به شرکت هواپیمایی اجازه می‌ده اطلاعات و اطلاعیه‌های ضروری رو مستقیماً به خود مسافرها بده و تجربه کلی مشتری رو بهتر کنه.

برخلاف سیستم‌های رزرو سنتی آژانس‌های مسافرتی که اغلب از مسافرها می‌خوان اطلاعاتشون رو چندین بار تو پلتفرم‌های مختلف تأیید کنن، TAD این فرایند رو ساده کرده و کارایی رزرو رو بالا می‌بره. حالا آژانس‌های مسافرتی می‌تونن با خیال راحت که بهترین و دقیق‌ترین قیمت‌ها رو برای پروازهای رایان‌ایر ارائه می‌دن، روی خدمت‌رسانی به مشتری‌هاشون تمرکز کنن.

تأثیر بر صنعت سفر و نقش آژانس‌های غیرآنلاین

راه‌اندازی TAD یه اتفاق بزرگ و متحول‌کننده برای آژانس‌های مسافرتی غیرآنلاینه که اغلب برای رقابت با راحتی و کارایی پلتفرم‌های رزرو آنلاین به مشکل خورده بودن. با دیجیتالی شدن روزافزون صنعت سفر، خیلی از آژانس‌های غیرآنلاین برای حفظ جایگاه خودشون، مخصوصاً با رشد OTA ها و سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی ارزون‌قیمت، به سختی افتاده بودن. اما پلتفرم TAD رایان‌ایر یه فرصت جدید به آژانس‌های سنتی می‌ده تا با ارائه یه راه شفاف و سرراست برای رزرو پروازهای رایان‌ایر با بهترین قیمت ممکن، دوباره با مشتری‌هاشون ارتباط برقرار کنن.

این پلتفرم برای آژانس‌های مسافرتی مزایای زیادی داره که می‌تونه به طور قابل توجهی عملکردشون رو بهتر کنه. شفافیت قیمت‌ها به این معنیه که آژانس‌ها می‌تونن با خیال راحت پروازها رو پیشنهاد بدن، بدون اینکه نگران قیمت‌های بادکرده یا هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده باشن. علاوه بر این، چون این پلتفرم توسط رایان‌ایر تأیید شده، آژانس‌های مسافرتی می‌تونن مطمئن باشن که رزرو مشتری‌هاشون قانونیه و مستقیماً توسط خود شرکت هواپیمایی مدیریت می‌شه.

تعهد به تجربه مشتری و حمایت از مصرف‌کننده

در قلب پلتفرم TAD رایان‌ایر، تعهد به بهتر کردن تجربه مشتری قرار داره. این شرکت هواپیمایی می‌دونه که سفر یه تعهد مالی و لجستیکی مهمه برای مسافرها، و تضمین شفافیت و ارتباط مستقیم برای اعتمادسازی حیاتیه.

رایان‌ایر با معرفی TAD، داره قدم‌هایی برای محافظت از مصرف‌کننده‌ها در برابر روش‌های آژانس‌های مسافرتی تأییدنشده برمی‌داره که ممکنه مشتری‌ها رو گمراه کنن تا پروازها رو با قیمت‌های بالاتری رزرو کنن. این پلتفرم تضمین می‌کنه که مشتری‌ها اطلاعات ضروری پرواز رو مستقیماً از رایان‌ایر دریافت می‌کنن و اینطوری مسافرها راحت‌تر می‌تونن رزروهاشون رو مدیریت کنن و از هر تغییری در وضعیت پروازشون باخبر بشن.

علاوه بر این، فرایند ساده رزرو در این پلتفرم به این معنیه که مشتری‌ها کمتر با مشکلات و دردسرهای معمول روش‌های رزرو سنتی مواجه می‌شن. حالا آژانس‌های مسافرتی می‌تونن روی ارائه تخصص و خدمات شخصی‌سازی‌شده‌شون تمرکز کنن و همزمان مطمئن باشن که فرایندهای قیمت‌گذاری و ارتباط کاملاً شفافه.

چشم‌انداز رایان‌ایر برای آینده سفرهای هوایی

هدف رایان‌ایر اینه که تا سال ۲۰۳۴ سالانه ۳۰۰ میلیون مسافر جابجا کنه. با در نظر گرفتن این هدف بلندپروازانه، این شرکت هواپیمایی می‌دونه که مدل توزیع و فروشش باید با نیازها و انتظارات مسافرای امروزی هماهنگ باشه. به عنوان بخشی از این استراتژی، رایان‌ایر قصد داره همکاری‌هاش رو با آژانس‌های مسافرتی معتبر در سراسر اروپا گسترش بده تا مسافرهای بیشتری بتونن از کرایه‌های هوایی مقرون‌به‌صرفه و شفافش بهره‌مند بشن.

پلتفرم TAD رایان‌ایر فقط یه نوآوری تو رزرو پرواز نیست؛ بلکه بازتابی از تعهد مداوم این شرکت به مدرن‌سازی نحوه توزیع سفرهاست. همونطور که صنعت سفر به تکامل خودش ادامه می‌ده، رایان‌ایر داره با تضمین اینکه مدل قیمت‌گذاریش تا حد امکان در دسترس و شفاف باشه، خودش رو در خط مقدم این تغییر قرار می‌ده.

نتیجه‌گیری

پلتفرم «تراول ایجنت دایرکت» که رایان‌ایر راه‌اندازی کرده، یه حرکت بزرگ در مسیر تحول نحوه تعامل آژانس‌های مسافرتی سنتی با شرکت‌های هواپیمایی ارزون‌قیمته. رایان‌ایر با اولویت قرار دادن شفافیت و حمایت از مصرف‌کننده، و همچنین صحبت مستقیم با آژانس‌ها، در واقع داره تعریف جدیدی از نحوه رزرو پرواز با آژانس‌های معتبر ارائه می‌ده؛ اون هم در زمانی که استانداردها برای این صنعت بالاتر از هر زمان دیگه‌ایه. از جنبه مثبت، این یه فرصت فوق‌العاده برای آژانس‌های مسافرتی فیزیکیه تا رابطه‌شون رو با مشتری‌هاشون دوباره برقرار کنن و خدماتشون رو بهتر کنن. در میان تحولات این صنعت، سابقه نوآوری و اعتمادی که مصرف‌کننده‌ها به رایان‌ایر دارن، بدون شک عامل اصلی در تعیین آینده پروازها خواهد بود.

 

لينک منبع