شورا در حال حاضر موضع کلی خود را در مورد مقررات پیشنهادی برای حقوق مسافر در سفرهای چندوجهی تایید می کند. این مقررات جدید به دنبال افزایش حفاظت از مسافرانی است که در چندین حالت حمل و نقل – مانند اتوبوس، قطار و هواپیما – در یک سفر سفر می کنند. مسافران بسته به نوع بلیطی که دارند، از حقوق مربوط به اطلاعات، کمک، مسیریابی مجدد و بازپرداخت در صورت از دست دادن اتصال برخوردار خواهند بود.
در حالی که ECTAA از معرفی این حقوق بهعنوان گامی در جهت تقویت اعتماد مسافران به سفرهای چندوجهی حمایت میکند، از تصمیم لحظه آخری شورا مبنی بر کنار گذاشتن بلیطهای چندوجهی تکی که به عنوان بخشی از بستههای سفر فروخته میشود، به شدت از محدوده مقررات انتقاد میکند. این استثنا باعث ایجاد اختلاف ناعادلانه بین مسافران بسته و سایر مسافران در هنگام بروز اختلال می شود. بر اساس رویکرد فعلی، مسافرانی که از بستههای بسته استفاده میکنند، در هنگام اختلال در سفر، حق دریافت خدمات ضروری در فرودگاهها، ایستگاههای قطار یا پایانههای اتوبوس را ندارند. آنها به اطلاعات حیاتی در مورد ادامه سفر خود دسترسی ندارند و از مسیریابی مجدد یا کمک، مانند نوشیدنی های تازه یا اقامت یک شبه در صورت نیاز به مسیریابی مجدد در روز بعد، بهره ای نخواهند برد.
ECTAA قاطعانه بر این باور است که همه مسافران، خواه یک بلیط چند وجهی خریداری کنند یا یک بسته مسافرتی، باید در هنگام اختلالات از رفتار مساوی برخوردار شوند. شرکت های حمل و نقل، با حضور در محل خود در فرودگاه ها و ایستگاه ها، به بهترین وجه برای ارائه کمک های فوری در هنگام بروز اختلال در سفر، مجهز هستند.
فرانک اوستدام، رئیس ECTAA، اظهار داشت: «این محرومیت لحظه آخری مسافران بسته است
از حمایت های حیاتی عمیقاً ناامید کننده است. این یک سیستم دو لایه ناعادلانه ایجاد می کند که در آن
مسافران بسته در هنگام اختلالات آسیب پذیر می مانند. ما از شورا می خواهیم که تجدید نظر کند
این نکته در گام های بعدی تصمیم گیری نهادی و تضمین عادلانه و برابر است
درمان برای همه مسافرانی که سفرهای چندوجهی را آغاز می کنند.»
منبع:travelandtourworld
